در دوره مهارت های کاربردی روابط عمومی چه مواردی آموزش داده می شود؟
مدیر روابط عمومی میداند چگونه نام برند یا شرکت را برای مشتریان فعلی و بالقوه ارزشمندتر کند. این کارها شامل مجموعه فعالیتهایی از جمله جلسههای عمومی و کمپینهای شبکههای اجتماعی تا تبلیغات اصولی میشوند. مدیر روابط عمومی باید ارتباطات سازمان را کنترل کند و سخنگوی سازمان در رسانهها باشد.
معرفی شغل مدیر روابط عمومی
- حفظ رابطه خوب با رسانهها و فراهم کردن اطلاعات، مصاحبهها، جلسهها عمومی و… بین رسانهها و مدیران سازمان
- ایجاد و مدیریت کمپینهای تبلیغاتی آنلاین و آفلاین
- پیگیری دادهها و آمار شبکههای اجتماعی، خبرنامهها، تبلیغات و کمپینها
- توسعه و بهبود برندسازی، تصویر و لوگوی سازمان
- نظارت بر تیم بازاریابی و رسانه
- جذب و جمعآوری کمکهای مردمی در صورت فعالیت برای یک سازمان یا مراسم خیریه
- کنترلکردن بحرانها و اصلاح اطلاعات غلط
شرکتها و سازمانهای خیریه ممکن است برای حفظ شهرت و اعتبار خود و همچنین ایجاد یک رابطه خوب با رسانهها، یک مدیر روابط عمومی استخدام کنند.
مدیر روابط عمومی باید حداقل یک مدرک لیسانس دانشگاهی داشته و دورههایی مربوط به مدیریت را گذرانده باشد؛ تا بتوان گفت صلاحیت و اعتبار مدیریت افراد و پروژهها را دارد. سایر نیازمندیهای شغل مدیر روابط عمومی به شرح زیر است:
بیشتر مدیران روابط عمومی به یک مدرک لیسانس در یکی از حوزههای علوم ارتباطات، روابط عمومی، روزنامهنگاری، علوم سیاسی، اقتصاد و… نیاز دارند. داشتن یک مدرک کارشناسی در یکی از این رشتههای تحصیلی، درک و دانش کلی مورد نیاز برای یک مدیر روابط عمومی را تا حدود زیادی فراهم میکند.
یک فرد سالها به کسب تجربه و آموزش در حوزههای مختلفی مانند مارکتینگ، رسانه و روابط عمومی میپردازد؛ تا پس از پیشرفت و گرفتن چند ترفیع سازمانی، به مدیر روابط عمومی تبدیل شود. این آموزشها میتوانند از دوران تحصیل و دانشگاه و با کسب تجربه حین انجام کارهایی مانند مدیریت یک نشریه دانشگاهی یا مدیریت یک انجمن، آغاز شوند. با کارآموزی در بخشهای روابط عمومی سازمانهای مختلف نیز میتوانید تجربیات مناسبی کسب کنید.
برای بهبود مهارتها و پربار کردن رزومه خود میتوانید در چند سمینار یا دورههای آزاد در زمینههای تبلیغات، سخنرانی، مدیریت کسبوکار و نویسندگی نیز شرکت کنید.
مدیران روابط عمومی باید مهارتهای ارتباطی و توانایی برنامهریزی قوی داشته باشند؛ و بتوانند پیام سازمان را خوب و درست، ارائه کنند. آنها همچنین باید مهارتهای بین فردی خوبی برای ارتباط برقرارکردن با افراد تیم رسانه، مشتریان و کارکنان بخش ارتباطات داشته باشند. مهارتهای مهم دیگر عبارتاند از:
مهارت نوشتاری: مدیر روابط عمومی باید بتواند متون رسانهای و تبلیغات خوب و بدون غلطی را بنویسد. این فرد باید بتواند پیامهایی بنویسد که توجه مخاطب را جلب کند و همچنین پیام سازمان را بهدرستی انتقال دهد.
مهارت گفتاری: مهارت قوی گفتاری باعث میشود مدیر روابط عمومی از طرف سازمان خوب و درست صحبت کند. این فرد باید اعتمادبهنفس، توانایی سخنوری و کلام متقاعد کننده داشته باشد؛ چرا که فرد در چنین شغلی باید نقطه نظرات و صحبتهای سازمان را به رسانهها منتقل کند.
مهارت ارتباطات بین فردی: این مهارت هنگام تعامل با عموم مردم، رسانهها و همکاران کارآمد خواهد بود. این مدیران باید مثبتنگر باشند و همچنین تصویر خوبی را از سازمان ارائه دهند.
مهارت تحلیلی: مدیر روابط عمومی باید بتواند مشکلات را حل کند و از پس موقعیتهای چالشبرانگیز برآید. ممکن است لازم باشد درباره این مسائل بین عموم صحبت شود؛ بهتر است که این کار با سیاست، آمار، ارقام و استراتژی درست انجام شود.
مهارت سازماندهی: این مهارت به مدیر روابط عموی امکان هماهنگی پروژهها، کارکنان و مشتریان مختلف را میدهد.
مدیر روابط عمومی معمولا در یک محیط اداری کار میکند. این مدیران در ساعت معمول اداری کار میکنند اما احتمال زیادی وجود دارد که بهخاطر فوریت یک مسئله، مجبور شوند پس از ساعت اداری و آخر هفتهها نیز کار کنند. این افراد ممکن است برای ملاقات با مشتریان خود سفر کنند و همچنین در کنفرانسها و سمینارهای متعددی شرکت کنند.
برخی از مدیران روابط عمومی بر کارکنان بخش ارتباطات و روابط عمومی نظارت دارند. این مدیران با بخشهای بازاریابی، تبلیغات، محتوای خلاق و… نیز کار میکنند تا وضعیت وجهه، پیام و برندینگ سازمان یکپارچه و بدون خلل باشد.
مدیر روابط عمومی با وکیل شرکت هم همکاری دارد تا مطمئن شود اطلاعاتی را که به رسانهها و عموم مردم اعلام میکند، از نظر حقوقی تبعاتی برای او یا سازمان نداشته باشند.
مدیر روابط عمومی ممکن است یا تمام مسائل مربوط به روابط عمومی یک شرکت را مدیریت کند یا برای یک آژانس روابط عمومی کار کند؛ که امور مربوط به شرکتهای متعددی را انجام میدهند. درهرصورت محیط کاری این مدیران شلوغ است و تغییرات بسیار سریع اتفاق میافتند
تفکر خلاق و استراتژیک و دیدگاه فراسازمانی
خلاقیت و زیباییشناسی
آشنایی با مختصات شبکههای اجتماعی
توانایی ارائه و گزارشنویسی
مدیریت زمان و توانایی چند کار به شکل همزمان
مهارتهای ارتباطی
اشتیاق و آشنایی به شیوهخلاق تولید محتوا
- فن بیان و تسلط بر ادبیات و نگارش
پیش نیاز های دوره آموزشی مهارت های کاربردی روابط عمومی
چون مدیریت روابط عمومی یک پست مدیریتی است، افراد در درجه اول باید سالهای زیادی سابقه مرتبط با ارتباطات و همچنین مدیریت داشته باشند. تعدادی از گامهایی که برای رسیدن به مدیریت روابط عمومی میتوانید بردارید، عبارتاند از:
کسب مدرک دانشگاهی: بیشتر مدیران روابط عمومی یک مدرک دانشگاهی در یکی از رشتههای روزنامهنگاری، بازرگانی، علوم ارتباطات و زیرشاخههای آن، ادبیات و… دارند.
کسب مدرک آزاد: اگر به دنبال شغلی در حوزه روابط عمومی هستید، میتوانید دورههای آزادی را که مهارتهای شما را در این حوزه تقویت میکنند، بگذرانید. با کسب این مدارک از آموزشگاههای آزاد، رزومه قویتری هم خواهید ساخت.
کسب تجربه: دورههای کارآموزی یا کارمندی را در بخش روابط عمومی سازمانهایی که دوست دارید، بگذرانید تا در کنار افراد با تجربه و با سابقه این حوزه، تجربه کسب کنید. کارمندان روابط عمومی در ابتدا میتوانند مشاغلی مانند مدیریت شبکههای اجتماعی، کپیرایتر و دستیار روابط عمومی را داشته باشند.
کسب مدرک حرفهای: این بند هم مشابه بند کسب مدرک آزاد است، با این تفاوت که بهطور مشخص روی کسب مدرکی مرتبط با روابط عمومی، مانند روزنامهنگاری تمرکز دارد. این مدارک جدا از رزومه، به بهبود کار شما هم بسیار کمک میکنند.
یادگیری دائمی: داشتن مدرک همه چیز نیست؛ شما باید دانشی بهروز داشته باشید و این قضیه تنها با مطالعه فعال، شرکت در سمینارها و کنفرانسهای جدید و یادگیری قواعد جدید ارتباطات و مارکتینگ میسر میشود. سعی کنید در این سمینارها شرکت کنید تا درک بالایی از وقایع حال حاضر در این حوزه و توانایی تحلیل مسائل روز را داشته باشید.
پیشرفت در کار: با پیروی از گامهایی که در این متن نام برده شد، میتوانید طی چند سال، از یک کارشناس روابط عمومی یا شبکههای اجتماعی، به یک مدیر روابط عمومی در یک شرکت کوچک تبدیل شوید. برای کسب جایگاههای بالاتر در سازمانهای بزرگ و مدیریت کارکنان بخش روابط عمومی، باید حداقل حدود ۱۰ سال سابقه کاری داشته باشید.
![](https://samanehbehnavaz.ir/wp-content/uploads/2023/11/008-communication.png)
درک کنید و درک شوید
ارتباطات ویدئو
انتقال پیام از فرستنده به گیرنده به شرط همسان بودن معانی بین آنها
ارتباط بین فردی ویدئو
ارتباط در بافت های اجتماعی خاص
![](https://samanehbehnavaz.ir/wp-content/uploads/2023/11/016-management.png)
مهارت های کسب موفقیت و رسیدن به اهداف سازمان
مدیریت برند ویدئو
استراتژیهای بازاریابی برای حفظ، بهبود و آگاهی بخشی به ارزش و اعتبار یک برند و محصولات آن در طول زمان
مدیریت بحران ویدئو
مجموعهای از فعالیتها، چارهجوییها و دستورالعملها
مدیریت زمان ویدئو
فرآیند برنامه ریزی و اعمال کنترل آگاهانه بر زمان صرف شده برای فعالیت های خاص
مدیریت ارتباط با مشتری
شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان
بهکارگیری و کسب تخصص در انجام وظایف
رسانه های اجتماعی ویدئو
ایجاد یا اشتراک اطلاعات، ایدهها، علایق شغلی و سایر شکلهای گفتگو از طریق جوامع و شبکههای مجازی، در قالب بسترهایی همچون وب و تلفن همراه
نوشتن ویدئو
تحلیل، بررسی و بازبینی اطلاعات و اندیشه ها
بازاریابی ویدئو
فرآیند شناسایی مشتریان و «ایجاد، ارتباط، ارائه و مبادله» کالاها و خدمات برای جلب رضایت و حفظ آن مشتریان
رسانه ویدئو
ابزارهای مورد استفاده برای ارائه اطلاعات یا دادهها
تحقیقات
جستجوی منظم و هدفدار
استراتژی ویدئو
تعیین اهداف و طرح نمودن برنامه ای برای رسیدن به آنها
برنامه ریزی استراتژیک
مسیر تحقق اهداف سازمانیمان
سخنرانی عمومی ویدئو
سخنرانی حضوری برای مخاطبان زنده
سخنوری ویدئو
پرورش تسلط کلامی و مهارت ارتباطی
شبکه سازی کامپیوتری ویدئو
ساده شدن ارتباط و تعامل میان سیستمهای مختلف در یک مجموعه
بازاریابی محتوا ویدئو
یک استراتژی بازاریابی برای جذب، جذب و حفظ مخاطب از طریق ایجاد و اشتراک گذاری مقالات، ویدیوها، پادکست ها و سایر رسانه های مرتبط
مهارت های ارائه ویدئو
چگونگی ارائه هر چیز
توجه به جزئیات ویدئو
توانایی سازماندهی یک پروژه یا کار بهصورت منظم و سیستماتیک
![](https://samanehbehnavaz.ir/wp-content/uploads/2023/11/034-puzzle-1.png)
در روابط اجتماعی، کاری و تحصیلی خود بهتر عمل کنید
خلاقیت ویدئو
توان ساختن یا خلق نمودن چیزی نو
رهبری ویدئو
توانایی تفویض اختیار، الهام بخشیدن، صداقت، اعتمادبهنفس، تعهد و خلاقیت و برقراری ارتباط مؤثر
حل مسئله ویدئو
پیدا کردن علتهای احتمالی یک مسئله و برنامهریزی و تلاش در راستای حلکردن آن
گوش دادن فعال ویدئو
انجام فعالیت شنیداری توسط شنونده از طریق تعامل با گوینده
هوش هیجانی ویدئو
توانایی شناسایی و مدیریت احساسات خود و احساسات دیگران
ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه بدون ریسک
در صورت عدم تطابق دوره با سرفصلها، وجه پرداختی شما را بازگشت خواهیم داد.
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
مهارت های کاربردی بازاریابی و فروش
دوره مهارت های کاربردی فروش و بازاریابی آکادمی سمانه به نواز شامل: ارتباطات و اصول و فنون مذاکره، مدیریت و مدیریت فروش، تحقیقات بازار و تجزیه تحلیل داده ها، خدمات مشتری، بازاریابی شبکه های اجتماعی، مدیریت پروژه و مدیریت زمان، تولید محتوا و دیجیتال مارکتینگ، دانش محصول، گوش دادن فعال و حل مسئله، استراتژی و اکتشاف و … می باشد.
مهارت های کاربردی تبلیغات
مهارت های کاربردی تبلیغات آکادمی سمانه به نواز شامل: ارتباطات و ارتباط بین فردی، مدیریت پروژه و مدیریت زمان، تحقیقات و تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی رسانه ای، گوش دادن و حل مسئله، تولید محتوا و عکاسی، داستان سرایی ویرایش و تصحیح، بهینه سازی برای موتورهای جستجو، استراتژی و تجربه کاربر، توجه به جزئیات و تفکر انتقادی و … می باشد.
مهارت های کاربردی دیجیتال مارکتینگ
دوره مهارت های کاربردی دیجیتال مارکتینگ آکادمی سمانه به نواز شامل: تبلیغات کلیکی، تبلیغات موتور جستجو، بهینه سازی موتورهای جستجو، تبلیغات شبکه های اجتماعی، بهینه سازی نرخ تبدیل، بازاریابی محتوا، تبلیغات همسان یا بومی، بازاریابی ایمیلی و … می باشد.
مهارت های کاربردی کارآفرینی
دوره مهارت های کاربردی کارآفرینی آکادمی سمانه به نواز شامل: بودجه بندی، مدیریت زمان، مهارت های ارتباطی، تصمیم گیری و حل مسئله، مهارت های رهبری، مهارتهای مدیریتی، شبکه سازی، همکاری، گوش دادن فعال، تصمیم گیری و … می باشد.
نظرات
720,000 تومان
![سمانه به نواز](https://samanehbehnavaz.ir/wp-content/uploads/2020/11/IMG_20210226_124538_617-120x120.jpg)
سمانه به نواز
مدیر آکادمی بارانسمانه به نواز دانش آموخته مدیریت اجرایی، مدرس، مشاور و نویسنده در حوزه توسعه کسب و کار و برندسازی است.